Politique de remboursement

Informativa su Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso

1. Natura dei prodotti venduti

Aranceti di Sicilia vende prodotti alimentari freschi e deperibili (agrumi siciliani appena raccolti), spediti direttamente dal produttore al consumatore.

Per loro natura, tali prodotti sono soggetti a rapido deterioramento e richiedono una gestione specifica in termini di resi e rimborsi.

2. Esclusione del diritto di recesso per prodotti deperibili

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005),
il diritto di recesso è escluso per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

👉 Pertanto, non è possibile esercitare il diritto di recesso per gli agrumi e gli altri prodotti alimentari freschi acquistati su questo sito, salvo i casi espressamente indicati al punto 3.

3. Danni, difetti o errori di spedizione

Invitiamo il cliente a ispezionare attentamente il pacco al momento della consegna.

Nel caso in cui si verifichi una delle seguenti situazioni:

  • prodotto danneggiato durante il trasporto

  • prodotto non conforme all’ordine effettuato

  • evidenti problemi qualitativi imputabili al trasporto

il cliente è tenuto a segnalare il problema entro e non oltre 24 ore dalla consegna.

La segnalazione deve essere inviata all’indirizzo email:
📧 shop@arancetidisicilia.it

ed obbligatoriamente corredata da:

  • descrizione del problema

  • fotografie chiare e dettagliate del prodotto e dell’imballo

Segnalazioni tardive o prive di documentazione fotografica non potranno essere prese in considerazione.

4. Modalità di gestione del reclamo

Una volta ricevuta la segnalazione, il problema verrà valutato dal nostro team.

Se il reclamo risulterà fondato, a nostra discrezione potremo procedere con:

  • rimborso totale o parziale dell’importo pagato

  • sostituzione del prodotto danneggiato

👉 Non è richiesta né accettata la restituzione fisica del prodotto alimentare.

5. Articoli non restituibili

Non sono in alcun caso restituibili:

  • prodotti alimentari freschi e deperibili

  • prodotti in promozione o in saldo

  • buoni regalo

6. Spedizioni rifiutate o indirizzi errati

In caso di:

  • indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente

  • mancato ritiro del pacco

  • rifiuto della consegna

il rimborso non sarà dovuto, in quanto il deterioramento del prodotto è conseguenza di cause non imputabili al venditore.

7. Rimborsi

Qualora venga approvato un rimborso:

  • l’importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale

  • entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione

I tempi di visualizzazione del rimborso dipendono dalla banca o dal circuito di pagamento utilizzato.

Per qualsiasi informazione è possibile contattarci all’indirizzo:
📧 shop@arancetidisicilia.it

8. Titolare del trattamento e venditore

Il venditore e titolare del sito è:

De Brasi Rudy
📍 Via del Torrente 3, 21020 – Casale Litta (VA)
🧾 P. IVA: 04101550129
📄 REA: VA – 401927
📧 PEC: debrasi@pec.it